Politique de remboursement

1. Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou le reçu sera également nécessaire.

Pour lancer un retour, contactez-nous à dugodugo170225@gmail.com. Merci de ne pas nous envoyer d'article sans avoir demandé un retour au préalable, il ne sera pas accepté.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur comment et où renvoyer votre colis.

Dommages et anomalies
Merci d'inspecter votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés : biens périssables, produits personnalisés, produits d'hygiène personnelle. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses. Les articles soldés et cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Délai de rétractation de 14 jours (Union Européenne)
Vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. Si approuvé, vous serez remboursé sur votre méthode de paiement initiale sous 10 jours ouvrés.